El ejemplo a seguir

13 septiembre, 2017Posted by smartinezin Actualidad

El ejemplo a seguir

Etiquetas: bdbn, calidad atención cliente, direct, interflora

Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para que sirvan ejemplo por ser un referente de calidad. Esta vez es el turno de Buenos Días Buenas Noches, Direct Seguros e Interflora. Y es que si algo les ha llevado a la consecución del galardón es esa lucha constante por ofrecer la mayor calidad de servicio al cliente posible y la búsqueda de la…

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La referencia de los Líderes en Servicio

16 agosto, 2017Posted by smartinezin Actualidad

La referencia de los Líderes en Servicio

Etiquetas: 1&1, ALD, atención al cliente, calidad, Correos Express

Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para que sirvan de inspiración en el sector porque las consideramos un referente de calidad. Esta vez es el turno de Correos Express, ALD y 1&1. Y es que si algo les ha llevado a la consecución del galardón es esa lucha constante por ofrecer la mayor calidad de servicio al cliente posible…

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En la carrera por la calidad no hay línea de meta

2 agosto, 2017Posted by smartinezin Actualidad

En la carrera por la calidad no hay línea de meta

Etiquetas: asisa, atención al cliente, calidad, vente-privee.com, viesgo

Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para que sirvan de inspiración en el sector porque las consideramos un referente de calidad. Si algo les ha llevado a la consecución del galardón es esa lucha constante por ofrecer la mayor calidad de servicio al cliente posible y la búsqueda de la mejora continua, bajo la máxima “en la carrera por…

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La importancia de la cultura de servicio

28 junio, 2017Posted by smartinezin Actualidad

La importancia de la cultura de servicio

Etiquetas: calidad atención al cliente, cofidis, eroski, líderes en servicio, prosegur

Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para que sirvan de inspiración en el sector porque las consideramos un referente de calidad. Poco a poco iremos descubriendo las claves del éxito que han llevado hasta lo más alto a las 17 empresas Líderes en Servicio que el año pasado se alzaron con dicho galardón. Y es que todas ellas tienen…

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Damos la voz a los Líderes en Servicio

15 junio, 2017Posted by smartinez4 Commentsin Actualidad

Damos la voz a los Líderes en Servicio

Etiquetas: atención al cliente, cultura de servicio, damos la voz, líderes en servicio

Desde el Blog del Servicio al Cliente sabemos de la importancia de aprender de los mejores y por ello tenemos el placer de dar la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017. Poco a poco iremos descubriendo las claves del éxito que han llevado hasta lo más alto a las 17 empresas Líderes en Servicio que el año pasado se alzaron con dicho galardón. Y es que todas ellas…

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La revista Notoria entrevista a Víctor Küppers

31 enero, 2017Posted by adminin Actualidad

La revista Notoria entrevista a Víctor Küppers

Etiquetas: entrevista, notoria, Victor Küppers

Víctor Küppers, conferenciante motivacional y de técnicas de venta, es entrevistado en exclusiva por la revista Notoria de los Líderes en Servicio.

¿Quieres saber cuáles son los próximos eventos de atención al cliente?

20 enero, 2017Posted by adminin Actualidad

¿Quieres saber cuáles son los próximos eventos de atención al cliente?

Etiquetas: agenda, atención al cliente, customer

2017 viene cargado de eventos relacionados con atención al cliente. Esta es la agenda de referencia hasta el momento:

El blog del servicio al cliente se renueva

6 septiembre, 2016Posted by adminin Actualidad, innovación

El blog del servicio al cliente se renueva

Etiquetas: atención al cliente, calidad, formación, servicio del año, tips

Con la llegada de una nueva edición del certamen Líderes en Servicio, el Blog del Servicio al Cliente estrena nueva imagen y contenidos. Queremos agradecer a Nathalie Gasnier, nuestra anterior blogger, las aportaciones a lo largo de estos 4 años de recorrido del blog. Pero llega el momento de acercarnos a aquello que nuestros clientes necesitan, a aportar un toque fresco y motivador al sector de atención al cliente y a poner a disposición de…

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El sueño del servicio disruptivo de los contables

14 abril, 2016Posted by adminin Actualidad, innovación

El sueño del servicio disruptivo de los contables

Etiquetas: blockchain, estrtategia, I+D+i, innovación, oceano azul, prototipo, servicio

Hasta ahora, cuando se hablaba de disrupción, la atención se centraba en las grandes empresas que tienen importantes recursos  y que pueden poner en marcha iniciativas ambiciosas. Sin embargo, las disrupciones pueden afectar también a profesionales como los contables. No copiar: transformar el sector y amenazar sus actuales actores. La innovación disruptiva en servicio plantea una nueva actividad para prestar un nuevo servicio, que puede suponer otro modelo de negocio. Suele consistir en ofrecer un servicio a…

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Hipnotizados por la innovación: de lo posible a lo deseable

1 marzo, 2016Posted by adminin Actualidad, innovación, servicios Horizonte 2020

Hipnotizados por la innovación: de lo posible a lo deseable

Etiquetas: design thinking, estrategia, experiencia cliente, innovación, lean service, realidad virtual

El CES Las Vegas en enero, el MWC en febrero: la innovación está de moda en este inicio de año. Los empresarios, que siguen dedicándose a controlar costes y apretar la venta, esperan el crecimiento de los márgenes pero los resultados no son proporcionales a sus esfuerzos. La duda: expansión o innovación. ¿Qué hacer? ¿Seguir haciendo lo mismo de la misma manera o probar algo nuevo? Parecen surgir oportunidades de rentabilidad de la mano de  vendedores…

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