Kalicustomer: la herramienta para la medición continua de la experiencia cliente.
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Etiquetas: calidad, experienciacliente, medición, satisfaccióncliente¿Cómo lograr la fidelización del cliente? ¿Cómo aumentar la fidelidad de los clientes de forma sostenible? Sabemos que cuesta menos fidelizar a un cliente que reclutar uno nuevo. Por este motivo, poner el foco sobre la satisfacción cliente para fidelizarlo puede aumentar significativamente el ROI. Fidelizar al cliente impulsando el NPS: ¿Qué significa fidelizar al cliente por su satisfacción, especialmente en términos de NPS, el indicador principal de la experiencia cliente? Fidelizar a un cliente…