MOOCs para captar agentes con talentos: nueva experiencia en el reclutamiento
MOOCs para captar agentes con talentos: nueva experiencia en el reclutamiento
Etiquetas: agente, contact center, Elegidos Servicio de Atención al Cliente del Año, employer branding, MOOC, retención, selecciónLa marca Orange propone un MOOC gratuito con el objetivo de reclutar agentes. Unos de los elementos claves del éxito de los MOOCs (cursos corporativos abiertos online) colaborativos es la revisión por pares, que suelen ser otros alumnos. Con este nuevo proyecto en su plataforma Solerni, los candidatos a incorporarse a Orange están puestos a prueba en línea en un MOOC diseñado y animado por profesionales del departamento que proponen situaciones de trabajo similares a la…