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¿Cómo obtener el máximo provecho de la información que nos facilitan nuestros clientes? ¿ es complicado digitalizar las encuestas que...

El Teatro Coliseum de Madrid acogió el 21 de octubre la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 9ª edición del Certamen de los Líderes...

En un mundo cada vez más digital, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para la búsqueda de la excelencia en las...

¿Cómo lograr la fidelización del cliente? ¿Cómo aumentar la fidelidad de los clientes de forma sostenible? Sabemos que cuesta menos...

Raquel Serradilla Directiva & Profesora asociada en ICEMD-Instituto E. Digital de ESIC Con más de 25 años de experiencia en la industria...

Entrevista completa a Vinyet Bravo - Vicepresidenta de Desarrollo de Negocio e Innovación Digital en MST Holding. Vinyet Bravo fue la...

Creo que no nos sorprenderá demasiado que el término “digitalizar” se haya convertido en el nuevo vocablo “marketiniano”  que está  en...

Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para...

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Desde el Blog del Servicio al Cliente sabemos de la importancia de aprender de los mejores y por ello tenemos el placer de dar la voz a...

Víctor Küppers, conferenciante motivacional y de técnicas de venta, es entrevistado en exclusiva por la revista Notoria de los Líderes en...

Con la llegada de una nueva edición del certamen Líderes en Servicio, el Blog del Servicio al Cliente estrena nueva imagen y contenidos....

Hasta ahora, cuando se hablaba de disrupción, la atención se centraba en las grandes empresas que tienen importantes recursos  y que...

El CES Las Vegas en enero, el MWC en febrero: la innovación está de moda en este inicio de año. Los empresarios, que siguen dedicándose a...

Soy muy fan de las funciones que la startup Boomerang añade al correo electrónico de Google. Así programo el envío de mis emails. Evita...

El robot Pepper, capaz de comunicarse con personas e interpretar sus emociones, se agotó en un solo minuto al salir a la venta en Japón...

Un poco como el concursante en un juego televisivo que pide ayuda al público antes de decidirse, el contacto instantáneo con la comunidad...

La marca Orange propone un MOOC gratuito con el objetivo de reclutar agentes Unos de los elementos claves del  éxito de los MOOCs (cursos...