El Servicio al Cliente
La clave es el Servicio de Atención al Cliente
Lee el artículo completo en: https://bit.ly/33UuCcV
El valor de escuchar a tus clientes
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- 10 mar 2020
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Digitalización de las empresas: uso de las nuevas tecnologías en el trabajo
¿Cómo obtener el máximo provecho de la información que nos facilitan nuestros clientes? ¿ es complicado digitalizar las encuestas que...
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- 10 mar 2020
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Hoy se darán a conocer los Líderes en Servicio de Francia
El Teatro Coliseum de Madrid acogió el 21 de octubre la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 9ª edición del Certamen de los Líderes...
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- 10 mar 2020
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Los 7 pilares del management dedicado a la relación cliente
En un mundo cada vez más digital, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para la búsqueda de la excelencia en las...
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- 10 mar 2020
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Kalicustomer: la herramienta para la medición continua de la experiencia cliente.
¿Cómo lograr la fidelización del cliente? ¿Cómo aumentar la fidelidad de los clientes de forma sostenible? Sabemos que cuesta menos...
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- 10 mar 2020
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"La tecnología va a ayudar a liberar a los profesionales del Contact Center de las tareas más rutina
Raquel Serradilla Directiva & Profesora asociada en ICEMD-Instituto E. Digital de ESIC Con más de 25 años de experiencia en la industria...
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- 10 nov 2017
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"La implantación del chatbot es una carrera de fondo"
Entrevista completa a Vinyet Bravo - Vicepresidenta de Desarrollo de Negocio e Innovación Digital en MST Holding. Vinyet Bravo fue la...
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El Servicio al Cliente
- 5 sept 2017
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¿Por qué hay que acelerar la digitalización de tu empresa?
Creo que no nos sorprenderá demasiado que el término “digitalizar” se haya convertido en el nuevo vocablo “marketiniano” que está en...
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El Servicio al Cliente
- 18 ago 2017
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La referencia de los Líderes en Servicio
Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para...
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El Servicio al Cliente
- 27 abr 2017
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En la carrera por la calidad no hay línea de meta
Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para...
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El Servicio al Cliente
- 8 feb 2017
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La importancia de la cultura de servicio
Desde el Blog del Servicio al Cliente seguimos dando la voz a las compañías Elegidas Servicio de Atención al Cliente del Año 2017 para...
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El Servicio al Cliente
- 10 ene 2017
- 8 min.
Damos la voz a los Líderes en Servicio
Desde el Blog del Servicio al Cliente sabemos de la importancia de aprender de los mejores y por ello tenemos el placer de dar la voz a...
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El Servicio al Cliente
- 1 ene 2017
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La revista Notoria entrevista a Víctor Küppers
Víctor Küppers, conferenciante motivacional y de técnicas de venta, es entrevistado en exclusiva por la revista Notoria de los Líderes en...
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El Servicio al Cliente
- 30 dic 2016
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El blog del servicio al cliente se renueva
Con la llegada de una nueva edición del certamen Líderes en Servicio, el Blog del Servicio al Cliente estrena nueva imagen y contenidos....
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El Servicio al Cliente
- 2 ene 2016
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El sueño del servicio disruptivo de los contables
Hasta ahora, cuando se hablaba de disrupción, la atención se centraba en las grandes empresas que tienen importantes recursos y que...
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El Servicio al Cliente
- 1 ene 2016
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Hipnotizados por la innovación: de lo posible a lo deseable
El CES Las Vegas en enero, el MWC en febrero: la innovación está de moda en este inicio de año. Los empresarios, que siguen dedicándose a...
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El Servicio al Cliente
- 29 dic 2015
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Encontrar talento: ¿Automatización vía plataformas o selección artesanal?
Soy muy fan de las funciones que la startup Boomerang añade al correo electrónico de Google. Así programo el envío de mis emails. Evita...
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El Servicio al Cliente
- 3 mar 2015
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¿Sin empatía? ¡Que la simulen! Personalizar el servicio gracias a las tecnologías
El robot Pepper, capaz de comunicarse con personas e interpretar sus emociones, se agotó en un solo minuto al salir a la venta en Japón...
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- 8 ene 2015
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Chat comunitario: la comunidad instantáneamente al servicio del cliente
Un poco como el concursante en un juego televisivo que pide ayuda al público antes de decidirse, el contacto instantáneo con la comunidad...
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El Servicio al Cliente
- 7 ene 2015
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MOOCs para captar agentes con talentos: nueva experiencia en el reclutamiento
La marca Orange propone un MOOC gratuito con el objetivo de reclutar agentes Unos de los elementos claves del éxito de los MOOCs (cursos...
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